"Чтобы изменить мир, нужно его увидеть."
Уилл Трэвелер
Вы спрашивали? Спрашивайте еще! Мы с удовольствием отвечаем! Ваш Грааль.

Как вернуть деньги за неиспользованный билет?

Можно, если опоздание произошло: из-за задержки стыковочного рейса, из-за слишком долгого осмотра в аэропорту, из-за ЧП по дороге или в самом аэропорту, болезнь или смерть близкого родственника.

Что делать, если я опоздал на свой чартер?

Регистрация обычно заканчивается за полчаса до вылета, однако, если самолет еще не улетел, у вас есть все шансы на него попасть: просто найдите стойку для опоздавших на регистрацию. Если самолет все же успел подняться в воздух, обратитесь к представителю авиакомпании: возможно, вам обменяют билеты на ближайший рейс (с небольшой штрафной доплатой).

Безопасно ли сейчас вообще ехать отдыхать за границу ?

На курортах Турции, Египта, ОАЭ и Мальдив отдыхают туристы со всего мира. Было бы опасно, жители других государств отказались бы от отдыха. В плане безопасности не изменилось ничего. Особо хочется отметить уровень безопасности в Объединенных Арабских Эмиратах – это одна из самых безопасных стран в мире.

Какой срок действия должен быть у загранпаспорта для выезда заграницу?

У каждой страны свои требования к сроку действия загранпаспорта до окончания поездки. Популярные Турция и Таиланд требуют, чтобы этот срок составлял 6 месяцев, на Багамы можно лететь, если до окончания срока 1 месяц, а границу Шенгена можно пересекать с паспортом, срок действия которого истечет через 3 месяца. Требования разнятся от полугода до одного месяца.

Когда для ребенка нужно разрешение на выезд?

Всем детям до 16 лет необходимо нотариально заверенное разрешение на выезд. Не потребуют его только если один из родителей умер или пропал без вести, его лишили родительских прав или признали недееспособным. Если мать одинока и сведений об отце нет в свидетельстве о рождении, то и разрешение от него не нужно. Каждая из причин отсутствия разрешения на выезд должна быть подтверждена документально.

Можно ли лететь заграницу со старым паспортом на другую фамилию?

Часто, не успев изменить фамилию в загранпаспорте невесты, молодожены стремятся уехать в свадебное путешествие. Некоторые вносят в анкету для получения визы девичью фамилию, кто-то едет в страны, для въезда в которые не нужна виза. В основном на это смотрят сквозь пальцы, тем не менее, если руководствоваться буквой закона, то паспорт с девичьей фамилией является недействительным.

Как поступить если потеряю документы на тур?

Попросите турагентство выслать ваучер и билеты на свою электронную почту, чтобы, в случае утери, можно было бы их распечатать самостоятельно.

Что такое электронный билет?

Электронный билет – полноценный проездной документ, ничем не отличающийся от бумажного.

Что делать если в авиабилете ошибка?

Обычно допускается наличие от 1 до 3 ошибок в электронных билетах.У каждой авиакомпании-перевозчика могут быть свои правила на этот счет. Лучше связаться с администрацией авиакомпании и уточнить допустимость конкретной опечатки. К ошибкам в ф. и. о. относятся спокойно, если не изменено звучание имени.

Какие бывают разновидности шенгенских виз?

Визы бывают многократными, двукратными или однократными. Также есть определенные категории виз, определить которые можно по букве на штампе. Визы «А» дают разрешение на пребывание на территории аэропорта, визы «В» – транзитные, «С» – туристические, а «D» – специальные национальные, долгосрочные визы, позволяющие транзитный проезд по другим странам, длительное пребывание возможно только в выдавшей ее стране.

Что такое мультивиза?

Мультивиза – документ, который разрешает многократный въезд в страну. В паспорте обозначается буквой М. Она может выдаваться сроком от полугода до 5 лет.

Какие страны наиболее лояльны к россиянам в выдаче виз?

Считается, что легче всего получить мультивизу через консульства Словакии, Испании, Италии и Франции.

Чем отличается визовый срок действия от срока пребывания?

Срок пребывания – дни, которые разрешено провести в стране. А срок действия – период, на протяжении которого можно воспользоваться этими днями. Например, виза действительна 6 месяцев, а срок пребывания ограничен – 90 дней. Значит въезжать в страну разрешено сколько угодно раз на протяжении 6 месяцев. Но всего находиться в стране за эти полгода – не больше 90 дней.

Какие страны ждут россиян без визы?

Безвизовый въезд с «внутренним» паспортом России: Таджикистан, Казахстан, Абхазия, Киргизия, Беларусь.Пересечение границы просто с заграничным паспортом и без визы возможно в такие страны Европы и СНГ: Узбекистан, Босния и Герцеговина, Армения, Грузия, Азербайджан, Молдова, Черногория, Сербия, Украина, Албания, Македония.В Вест-Индии и Южной Америке это: Чили, Сент-Винсент и Гренадины, Аргентина, Барбадос, Венесуэла, Бразилия, Гайана, Гаити, Гондурас, Коста-Рика, Доминика, Сент-Китс и Невис, Колумбия, Панама, Доминиканская Республика, Тринидад и Тобаго, Куба, Перу, Парагвай, Панама, Багамские острова, Сальвадор, Сент-Люсия, Гренада, Ямайка, Эквадор, Уругвай, Антигуа и Барбуда, Никарагуа, Сент-Люсия.В Африке можно посетить: Маврикий, Гамбию, Ботсвану, Тунис, Сейшелы, Свазиленд, Намибию и Марокко.В Азию и Океанию можно попасть без визы в такие страны, как: Северные Марианские острова, Гуам, Гонконг, Вьетнам, Вануату, Острова Кука, Китай, Лаос, Индонезия, Макао, Таиланд, Малайзия, Микронезия, Филиппины, Монголия, Ниуэ, Турция, Фиджи, Южная Корея.

Какие страны часто отказывают в визе?

Практически все страны могут отказаться выдать визу. Но существует негласный рейтинг, согласно которому Бельгия, Дания, Швеция, Австрия, Нидерланды и Германия чаще других отказывают в выдаче виз.

Что такое хостел?

Хостел – маленькое общежитие для экономных путешественников. Если вы стеснены в средствах, но хотите увидеть мир, то хостел – прекрасное выход для безопасной ночевки. Обычно это выглядит так: комнаты с двухъярусными кроватями, телевизором, местом для зарядки гаджетов, WI-FI и удобствами в коридоре. Для туристов доступна общая кухонька с бесплатным кофе, небольшая прачечная.

Что такое шале?

Шале – это небольшой домик в сельском стиле. Сейчас так называют деревянные домики для туристов на горнолыжных курортах. В шале могут быть несколько спален, каминный зал, бильярдная, кухня, отдельная сауна и бассейн.

Что такое спа-отель?

Спа-отели предлагают своим постояльцам комплекс оздоровительных и омолаживающих процедур. Для этого используют лечебные грязи, водоросли, растения, соли. В этих отелях есть ванны и бассейны, наполненные минеральной или морской водой и оборудованные гидромассажными приспособлениями. Клиентам предлагают испробовать разного вида парные: от турецких бань до финской сауны. Обычно такие отели расположены на берегу моря или вблизи минеральных, термальных источников.

Почему в разных странах 5 звезд разные?

Основные стандарты, по которым присваиваются звезды отелям, прописаны в документе 1989 года, принятом на сессии Всемирной Туристской Организации. Многие из пунктов уже не соответствуют времени, например, наличие цветного ТВ в номере давно не роскошь. Благодаря этим пунктам, можно найти лазейки, которые позволяют поставить 5 звезд отелю, который тянет на 4 или 3. Кроме того, во многих странах «звездность» присваивается Министерством туризма с поправкой на национальное понимание красоты и уюта.

Что такое апартаменты?

В отелях так называют номера квартирного типа. То есть, номер состоит из нескольких комнат, включая кухню. В нем можно жить и работать, как в своей квартире. Существуют апарт-отели, они предоставляют для проживания только апартаменты или состоят из отдельных вилл.

В чем отличие люкс и сьют номеров?

Номера сьют обычно больше по размеру, у них улучшенная планировка, изысканнее мебель. Такие номера рассчитаны на более состоятельных постояльцев. При заказе номера лучше уточнять у менеджера в чем различие в номерах в конкретном отеле.

Почему в отелях не расселяют утром?

Есть международные нормы заселения в отели. Вселение происходит в 14.00, а выселение в 12.00. Таким образом, у персонала есть 2 часа на уборку номера. В индивидуальном порядке можно договориться о заселении пораньше или отъезде позже. Но даже если такое возможно, то следует быть готовым к дополнительной оплате. Она может быть равна половине суточной стоимости номера.

Чем отличается турагентство и туроператор?

Туроператор – это крупная компания, которая создает пакеты туристических путевок из отдельных составляющих: билетов, брони на гостиницу, экскурсий. Они могут позволить себе нести риски и выкупать блоками на сезон какое-то количество авиабилетов, обеспечивать наполнение и отправление чартерных рейсов, бронировать намного заранее места в гостинице.Туристические агентства занимаются продажей уже готовых туров, которые заказывают у туроператора. Менеджеры агентств общаются с путешественниками и отвечают на вопросы туристов.

Не выгоднее ли купить тур напрямую у туроператора?

Нет. Не все именитые туроператоры сотрудничают с частными заказчиками, предпочитая агентства. Менеджеры туроператора не уделят вам внимания при подборе тура. Цена не будет отличной от той, по которой вам продаст путевку турагентство, она едина. Кроме того, туристические агентства могут сотрудничать с несколькими туроператорами, что расширяет количество возможных вариантов тура и цен на него.

Что такое "горящий тур"?

Это тур, который может не продаться по полной цене из-за приближающихся сроков отправки. Поэтому туроператор максимально снижает цену, чтобы его реализовать. Стоимость такой путевки может быть значительно ниже обычной.

По какому курсу оплачиваются туры?

Деньги за путевку туристические агентства принимают в национальной валюте, хотя цены пишут в долларах или евро. Стоимость такой путевки рассчитывается по курсу, который выставляет туроператор.

Нужно ли брать с собой на отдых заграницу внутренний паспорт?

Внутренний паспорт может понадобиться заграницей только в случае утери документов.

Если наш вылет отменят сможем ли мы вернуться домой?

Во время пандемии covid-19 в 2020 г. все организованные туристы были вывезены домой со всех частей света силами и средствами туроператоров. Проблемы с возвращением возникли только у самостоятельных путешественников.Во время проведения СВО в 2022 г., имея за плечами опыт закрытия перелетов во время пандемии, у нас уже были выработаны четкие алгоритмы как действовать в подобных ситуациях. Благодаря этому все наши туристы были успешно вывезены с мест отдыха, где бы они не находились. В этот раз было сложнее, т.к. западные страны этому активно препятствовали. Для успешного решения проблемы, мы продлили проживание всем туристам за наш счет и успешно вернули всех туристов домой.

Как расплачиваться за границей, если карты не работают и наличные не купишь?

Карты мир в настоящий момент работают в Турции на снятие наличных. Вы можете снять наличные лиры с карт МИР российских банков в банкоматах следующих банков: ZiraatBank, IsBank и VakifBank. Проверено на картах МИР банка Тинькофф.Наличную валюту возможно купить в РФ через личный кабинет вашего банка и снять с валютной карты в банкомате. Проверено на картах банка Тинькофф.

Если тур не состоится по причине закрытия страны, мы потеряем деньги?

Нет, не потеряете. Если тур не состоится не по вашей вине, деньги в полном размере остаются на депозите, и их можно будет использовать для оплаты тура на другие даты или вернуть.

У меня в соседнем доме агентство Tez tour, у них надежнее покупать, чем в неизвестных агентствах?

Агентства под известными брендами - это точно такие же обычные агентства, как и все остальные. Чтобы иметь на фасаде узнаваемый бренд, данные агентства платят франшизу (роялти) туроператору. Надежность данных агентств точно такая же как и у всех остальных: туроператор не несет ответственности за мошеннические действия своих уполномоченных агентств.

Что такое тур по системе "фортуна"?

Часто в сезонные периоды туроператоры выставляю на продажу турпакеты «Фортуна», когда не указан бронируемый отель, но указана его звездность и страна, либо курорт. Это значит, что туристы узнают, в каком конкретно отеле будут отдыхать, только по приезду на отдых. Т.е. в этом случае туристы могут быть расселены в любой отель на оговоренном курорте/стране соответственно звездности в приобретенном туре «Фортуна». Как правило, путевки «Фортуна» имеют более низкую цену, чем туры в конкретные отели аналогичной звездности.

Что такое трансфер?

Трансфер – это предоставление транспорта туристу, как правило, по маршруту аэропорт-отель-аэропорт.

Зачем нужна страховка от невыезда?

Страховка от невыезда возвращает туристу стоимость тура, в случае невозможности осуществления поездки из-за отказа туристу в визе, либо по причине болезни отъезжающего или его близких родственников, сопровождаемой госпитализацией. Обычно данная страховка рекомендована к оформлению при поездке в визовые страны.

Что значит "отель в стопе"?

«Отель в стопе» – означает, что все номера в данном отеле проданы на конкретные даты и отель полностью заполнен. В таком случае туристу придется либо передвигать даты своего отдыха для поездки именно в этот отель, либо менеджер турагентства подберет альтернативную гостиницу.

Что такое "топливный сбор"?

Топливный сбор это доплата за авиабилет, которая призвана компенсировать издержки, вызванные меняющимися факторами рынка и не предусмотренными в заранее установленной авиакомпанией стоимости билета. Топливный сбор вводится, когда, например, повышается стоимость топлива, либо чтобы компенсировать убытки, которые несут авиакомпании в низкие сезоны продаж. Размер топливного сбора может меняться в зависимости от ситуации на рынке. Топливный сбор оплачивается единовременно с приобретением турпутевки.

У всех туроператоров цены одинаковые?

У всех туроператоров разные цены.

Что выгоднее: купить тур или бронировать самостоятельно?

Все зависит от ваших потребностей и страны, которую вы планируете посетить. Например, если вы хотите отдохнуть в Турции в отеле с питанием "все включено", то выгоднее купить пакетный тур. Покупка авиаперелета и бронирование отеля по отдельности самостоятельно обойдется дороже. Кроме того, на ваши плечи ляжет забота по организации трансфера, покупке страховки и другие моменты.

Могу ли я отказаться от тура и вернуть деньги?

Можете, но из суммы возврата будут вычтены фактически понесенные расходы турагентства и туроператора на момент возврата.

Могу ли я заплатить за тур долларами или евро?

Нет, на территории России расчеты за товары и услуги разрешаются только в национальной валюте - российских рублях.

Раннее бронирование действительно выгодно?

Раннее бронирование туров действительно выгодно. Если забронировать тур за 3-6 месяцев до предполагаемой даты вылета, то его стоимость может быть, в среднем, на 20-30 процентов ниже, чем если покупать ближе к дате вылета.

Можно ли покупать тур удаленно?

Надежность покупки тура таким способом ни чем не отличается от покупки тура в офисе туристического агентства. Преимущества такого способа - возможность самостоятельно изучить всю информацию об отеле, авиаперелете, цены, отзывы других туристов и отсутствие необходимости тратить время на поездки в офисы турагентств.

Есть ли в Крыму отели для некурящих?

В 2014 году в России был введен запрет на курение в отелях, поэтому найти отель с номерами для курящих сегодня очень трудно. Чаще всего табакокурение не возбраняется в жилье другого типа — гостевых домах или апартаментах. Однако, встречаются и исключения, например, отель "4 сезона" в Алупке, где есть выбор номеров как для некурящих, так и для курящих туристов.

Куда поехать купаться в ноябре-декабре?

В этот период комфортные для купания природные условия будут в странах Юго-восточной Азии: Китай, Вьетнам, Тайланд, а также Индии, Мальдивах и Сейшелах, Кубе, Доминикане. Круглогодичными направленими считаются Египет, Индонезия, хотя в Египте с середины декабря по начала марта идет сезон ветров, а в Индонезии – влажный сезон.

Что такое чартер и чем он отличается от регулярного?

Чартерный рейс осуществляет полет по заказу и при достаточной загрузке самолета, а не по расписанию. Операторы заранее выкупают у авиакомпании блоки мест на нужный им для формирования турпакета рейс. В связи с этим авиакомпания устанавливает более низкую стоимость билетов, т.к. сокращены риски недозагрузки. Но из-за того, что чартер «вклинивается» в расписание полетов и может быть отменен при недозагрузке, то и время вылета может меняться в соответствие с тем, во сколько аэропорт даст разрешение на вылет. Регулярные рейсы же летают четко по расписанию, независимо от того, сколько билетов на рейс продано. Поэтому, соответственно, и цена на «регулярку» выше, чем на чартер.

Что должен предоставить перевозчик - авиакомпания при сильной задержке рейса?

Авиаперевозчит должен обеспечить: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;организация хранения багажа.

Какое гражданство будет у рожденного в самолете ребенка?

Малыш будет гражданином: страны, где зарегистрирована авиакомпания самолета, на котором произошли роды; страны, над которой он родился или страны, где самолет совершил посадку.В большинстве случаев используется первый вариант, но решение принимает сама авиакомпания, согласно закону.

Какие места самые безопасные в самолете?

После ряда экспериментов самыми безопасными местами оказались места в хвосте самолета, а вот опасными местами оказались места в носовой части лайнера.
ВЫБОР СТРАН ПО ЗНАКАМ ЗОДИАКА
ОВЕН
Германия, Ирландия, Нидерланды, Могнолия, Турция, Туркменистан, Татарстан, Вьетнам
ТЕЛЕЦ
Украина, Швейцария, Швеция, ЮАР, Дания, Скандинавия, Норвегия, Узбекистан
БЛИЗНЕЦЫ
США, Румыния, Гондурас, Грузия, Греция, Бельгия, Панама, Коста-Рика, Малайзия
РАК
Индия, Болгария, Боливия, Колумбия, Аргентина, Литва, Голландия, Мадагаскар
ЛЕВ
Испания, Мексика, Египет, Таиланд, Ирак
ДЕВА
Япония, Франция, Чехия, Австрия, Латвия
ВЕСЫ
Англия, Венесуэла, Новая Зеландия, Молдавия, Словакия, Северный Кавказ, Тибет

СКОРПИОН
Иран, Афганистан, Пакистан, Таджикистан, Азербайджан, Никарагуа, Заир, Венгрия, Гана

СТРЕЛЕЦ
Италия, Польша, Бразилия, Южная Корея, Казахстан, Австралия, Марокко, Алжир, Тунис, Ливия

КОЗЕРОГ
Китай, Финляндия, Чили, Албания, Эстония, Киргизия, Беларусь

ВОДОЛЕЙ
Россия, Сербия, Канада, Эфиопия

РЫБЫ
Израиль, Армения, Исландия, Филиппины, Шри-Ланка, Куба, Индонезия и прочие островные государства
Задать свой вопрос

Оформление

Оставьте заявку на нашем сайте или по телефону

Подтверждение

Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей

Доставка

Мы с радостью доставим ваш заказ в ближайшие сроки
Туристическое агентство "Грааль" МЫ РАДЫ ВАМ и СДЕЛАЕМ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, ЧТОБЫ ВЫ БЫЛИ ДОВОЛЬНЫ! МЫ ЛЮБИМ СВОЮ РАБОТУ И СВОИХ КЛИЕНТОВ!
ООО "ТД Грааль" +7 916 7057082 E-mail: tagraal@yandex.ru Web: www.tagraal.ru
GRAAL Touragency +7 495 9351834 Instagram: www.instagram.com/turtess_95 ИНН: 7736636172